Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerlo aquí y como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más habituales.
¿En qué moneda están indicados los precios?
- Todos los precios se muestran en USD (dólares estadounidenses).
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo más rápido posible.
Por favor, espere entre 4 y 7 días hábiles para que se procese su pedido.
Los tiempos promedio de envío son de 15 a 21 días hábiles .
Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después de que se envíe su pedido.
Si no ha recibido un número de seguimiento después de 7 días hábiles, contáctenos en wirsenspro@gmail.com .
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué pasa si hay algún problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100% si el producto está defectuoso o dañado.
Tienes 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo.
Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta.
Una vez que recibamos el producto devuelto, le reembolsaremos el importe total de la compra .
Incluya su nombre y número de pedido dentro del paquete de devolución.
Nota: Si su artículo está actualmente en tránsito, debe esperar hasta que se entregue antes de solicitar un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
- ¡Sí! Puedes cancelar tu pedido sin penalización , siempre y cuando no se haya enviado aún.
Si el artículo ya ha sido enviado, utilice nuestro proceso de devolución para recibir un reembolso completo.
Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué debo hacer?
Si escribió mal o completó automáticamente una dirección incorrecta, responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y avísenos.
Una vez que verifique que la dirección es incorrecta, contáctenos inmediatamente a wirsenspro@gmail.com .
Podemos actualizar la dirección dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
No se otorgarán reembolsos después de este período de tiempo si se proporcionó una dirección incorrecta.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
- Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación.
El tiempo promedio de entrega es de 15 a 25 días hábiles .
Tengo una pregunta que no se respondió aquí. ¿Puedes ayudarme?
¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarte.
Envíenos un correo electrónico a wirsenspro@gmail.com y estaremos encantados de ayudarle.
Recibimos un gran volumen de correos electrónicos, así que para una respuesta más rápida , incluya su número de pedido y describa claramente su problema .