FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Dans quelle devise sont indiqués les prix ?
- Tous les prix sont indiqués en USD (dollars américains).
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible.
Veuillez prévoir de 4 à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre commande.
Les délais de livraison moyens sont de 15 à 21 jours ouvrables .
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à wirsenspro@gmail.com .
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé.
Vous disposez de 30 jours pour le retourner pour un remboursement complet.
Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous vous rembourserons le montant total de l'achat .
Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande à l'intérieur du colis de retour.
Remarque : si votre article est actuellement en transit, vous devez attendre qu'il soit livré avant de demander un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
- Oui ! Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité , tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.
Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre processus de retour pour recevoir un remboursement complet.
J'ai entré une mauvaise adresse, que dois-je faire ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez à votre e-mail de confirmation de commande et faites-le nous savoir.
Une fois que vous avez vérifié que l'adresse est incorrecte, contactez-nous immédiatement à wirsenspro@gmail.com .
Nous pouvons mettre à jour l'adresse dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
Aucun remboursement ne sera accordé après ce délai si une adresse incorrecte a été fournie.
Combien de temps prend l'expédition ?
- Les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de traitement en fonction de votre emplacement.
Le délai moyen de livraison est de 15 à 25 jours ouvrables .
J'ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse ici. Pouvez-vous m'aider ?
Absolument ! Nous sommes là pour vous aider.
Veuillez nous envoyer un e-mail à wirsenspro@gmail.com et nous serons heureux de vous aider.
Nous recevons un volume élevé d'e-mails, donc pour une réponse plus rapide , incluez votre numéro de commande et décrivez clairement votre problème .
